By Susana Lugo Ruiz

Comprar coaching: una guía para no tirar el dinero

En este artíuculo, esbozo unas recomendaciones dirigidas a las personas encargadas de comprar coaching.

Están basadas por una parte,  en las peticiones de contratación de servicios de coaching ejecutivo y empresarial que recibo, y por otra, en mi propia mi visión como Coach Ejecutivo

¿ Se conoce lo qué es Coaching ?

Primero, debo decir que hay una enorme confusión al respecto de lo que es coaching y de lo que no.

A menudo se utiliza la palabra indistintamente como formación empresarial, conferencias motivacionales a equipos, asesoramiento diverso, eventos de empresa e incluso como pseudoterapia

Pero lo cierto,  es que el coaching es más bien una metodología  encaminada al desarrollo y aprendizaje de personas, grupos y organizaciones.

Así,  es verdad que como toda herramienta debe adaptarse a las necesidades de los clientes y los mercados específicos

En línea con ellola atomización del coaching buscando nichos de mercado por el lado de la oferta (ejecutivo, empresarial, equipos, personal, business, comercial, nutricional, deportivo, médico, estudiantes, mujeres, etc.) tampoco contribuye a dar una identidad clara al coaching

  • No es formación porque el coach no enseña ni ofrece conocimientos al cliente
  • Tampoco son conferencias motivacionales porque el coach no es ponente, al contrario, escucha y estimula la conversación del cliente
  • Y, no es asesoría porque no se aporta información ni se dan consejos basados en conocimientos técnicos
  • Finalmente, mucho menos es una forma de psicoterapia, ya que un coach no está cualificado para ello ni el cliente, es un paciente.

Señalar que muchas orientaciones de coaching se basan en técnicas consideradas Pseudoterapias , por el Ministerio de Sanidad (marzo 2019), entre las que se encuentran en este listado, destaca la Programación Neurolingüística o PNL

 

comprar coaching ejecutivo

¿ Quiénes comprar Executive Coaching?

Generalmente las solicitudes que recibimos provienen de profesionales que actúan por su cuenta de forma proactiva – se lo paguen ellos o se lo financie su empresa- , o llegan de empresas – bien a través de Recursos Humanos, responsables o de personas que están organizando un «evento especial » y les recae esta compra del coaching , sin saber apenas qué objetivos se busca con la acción

Simplificando, quitando áreas de RR.HH de multinacionales o de empresas que invierten en personas, el desconocimiento sobre lo qué es coaching , para qué es útil y sobre cómo comprar coaching profesional,  es notable

Porque potencialmente todo es coaching. Por lo que llegan solicitudes variopintas,  que van desde el asesoramiento laboral, consultoría, headhunting, conferenciantes, mentoring, formación o una vía para lidiar con la ansiedad y las emociones disruptivas. El coaching como cajón de sastre

Aunque es una herramienta útil en el desarrollo de personas al servicio de empresas y profesionales. Comprar servicios de coaching,de forma errónea, es caro, ineficiente e incluso contraproducente para el cliente

¿ Cómo comprar coaching ejecutivo ?

Sobre todo, diría atendiendo a estas variables:

    1. Objetivos y necesidades del comprador (y cliente)
    2. Competencia y experiencia del coach
    3. Alcance del proceso (para individuos, equipos o corporaciones
    4. Presupuesto

Contratar al mejor coach

Entonces, teniendo en cuenta estas variables, contratar al coach óptimo,  dependería de:

    1. Experiencia en business
    2. Cualificación en psicología del comportamiento (personas y organizaciones)
    3. Visión de las políticas de RR.HH
    4. Especialización en coaching
    5. Las habilidades y capacidades del profesional
El coach certificado

Un coach puede estar certificado y no poseer ni experiencia en el ámbito empresarial ni tener conocimiento alguno sobre la psicología del comportamiento humano y organizacional. Muchos se dedican a lo académico o su trayectoria es meramente teórica

El coach psicólogo

A su vez a un psicólogo se le presupone conocimiento sobre el comportamiento humano pero no tiene por qué contar con experiencia alguna en el ámbito de los negocios ni entenderlo. Ello conlleva que no sea de mucha utilidad a la hora de trabajar con clientes executive ni con empresas

El directivo coach

Además, existen muchos profesionales senior con larga trayectoria en negocio, que ofrecen coaching sin conocimiento de cómo funciona una persona a nivel psicológico y especialización alguna en la metodología del coaching. Se dedican más bien a «aconsejar» desde una supuesta autoridad, algo asimilable al mentoring

 

comprar coaching empresarial

¿ Quién ofrece Coaching ?

Profesionales independientes

Habrá que profundizar sobre su cualificación en relación a los objetivos del que compra y a las necesidades del cliente de coaching

Empresas de Coaching

Es importante conocer si subcontratan o no estos servicios pues se pierde totalmente la trazabilidad del coach asignado

Conclusión

Todos las variables mencionadas, deben ser identificados y evaluadas por la persona que compra servicios de coaching,  si quiere hacer una compra profesionalizada

Además, es necesario que la cualificación del coach pueda comprobarse fácilmente más allá de un «certificado» que deje tranquilo y exima al comprador de responsabilidad

Por último, muchas coaches ofrecen servicios sin referencias alguna a su formación, a su trayectoria profesional y a las empresas donde ha trabajado, base de su cualificación y competencias para llevar a cabo un proceso de coaching con garantía

 

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