Coaching ejecutivo y empresarial
Los servicios de coaching ejecutivo y empresarial en España
ToEXECUTIVE es una empresa de servicios de coaching ejecutivo y empresarial en Madrid a cargo de la economista y executive coach Susana Lugo Ruiz
Mi actividad como coach ejecutiva y empresarial en España, comienza a desarrollarse con intensidad en el 2018.
Para practicar como coach, me he formado a lo largo de muchos años en España, Reino Unido y Suiza. Así mismo, acumulo una larga trayectoria empresarial
Entre mis clientes de coaching, se encuentran mayormente empresas, directivos, profesionales senior y/o empresarios.
Así, puedo decir que lo que he ido observando como coach profesional en estos años es:
-
- la paulatina maduración del mercado del coaching en España
- una creciente profesionalización de los actores que intervienen en los procesos de coaching empresarial
- y, una progresiva fragmentación de dicho mercado
¿En qué aspectos se basa la profesionalización del coaching?
Sobre todo, desde mi experiencia como coach, la evolución del coaching tiene 3 agentes de cambio: las empresas, los clientes, y los mismos profesionales del coaching
Trato de desarrollar un poco más este argumento a continuación, para lectores y clientes interesados
La demanda de servicios de coaching de las empresas
Hoy en día en España, van siendo cada vez más numerosas las empresas que requieren servicios de coaching para sus directivos, equipos y empleados, algo que hace unos años, solo surgía desde grandes multinacionales
Así mismo, las personas que se dedican a comprar coaching empresarial han ido variando, tanto en su ubicación en el organigrama, como en su grado de conocimiento sobre lo que es el coaching
Porque hasta hace relativamente poco, la contratación de coaching, recaía casi sobre cualquier assistant, sin formación alguna específica en coaching.
El requerimiento surgía porque «alguien» solicitaba un presupuesto de «coaching», y este profesional buscaba en Google, para después ponerse en contacto con alguien que se anunciaba como «coach»
Clave en Recursos Humanos
Actualmente, son las áreas de recursos humanos de las empresas quiénes se encargan de comprar coaching, ya con conocimiento, que en algunos casos, conlleva su formación como coaches internos, por tanto, el interlocutor ha cambiado
Dependiendo del perfil de empleado para el que solicita el coaching, el profesional de recursos humanos encargado de comprar coaching, se extiende hoy, desde un nivel manager hasta el propio director/a de Recursos Humanos, o incluso, del CEO
No es extraño, que si el servicio de coaching se requiere para un alto directivo, directivo clave, o un equipo, el proceso de contratación de coaching suponga la intervención de varias personas, y acabe en la mesa de la dirección general
Y ello, porque la necesidad de buscar un coach ejecutivo para desarrollar o ayudar a ese directivo, implica tratar con asuntos estratégicos o «sensibles»
En mi experiencia como coach, he tenido incluso que mantener conversaciones con directores de Recursos Humanos corporativos, situados en Europa o en Latinoamérica, decidiendo sobre el desarrollo de sus directivos ubicados en España
Destacar, que las Instituciones Públicas, sus gerentes o directivos, también demandan coaching a día de hoy
El tipo de cliente que recibe el coaching
En relación a ello, es verdad que el cliente con el que yo trabajo como coach está situado en el ámbito empresarial y del business.
Mi servicio de executive coaching es especializado, y dirigido a clientes donde, creo, aporto valor; empresas, directivos y/o empresarios, es sobre este segmento, sobre el que hablo
Entonces, las necesidades de este target, están asociadas al liderazgo, la adquisición de competencias, al desarrollo profesional, al acompañamiento , a cuestiones de negocios, consecución de resultados, enfrentar cambio, gestión de conflictos y equipo
Para cubrir estas necesidades, buscan el potencial que ofrece la metodología del coaching y el mentoring.
El factor del liderazgo
Sin duda, el liderazgo es la motivación principal en las solicitudes de coaching que me hacen las empresas para su directivos/as o para facilitarlo en el nivel de los mandos intermedios.
Y es porque, la empresa que patrocina el coaching, necesita generar un cambio, bien por su crecimiento, su estrategia empresarial, o en ocasiones, para salir de situaciones conflictivas referidas a la gestión de personas
Estás situaciones problemáticas mencionadas, impactan en el bienestar, los resultados y el clima laboral
Con frecuencia, me encargan procesos de coaching, diciéndome que el directivo es competente en resultados pero tiene áreas de mejora en la gestión de personas y en sus habilidades como líder
La evolución del coach ejecutivo en España
Así mismo, me gustaría mencionar que esta evolución en la demanda, ha provocado la profesionalización de la oferta del coach profesional, en un escenario de fragmentación y aumento del tamaño del mercado del coaching español
Así, este mercado está compuesto por empresas que aterrizan desde otras geografías, escuelas de negocio con alguna unidad de servicios de coaching, coaches independientes y pequeñas empresas de formación y servicios de coaching
Se incluirían, las plataformas de coaching online que ya proliferan, me atrevería a decir, imitando el boom especulativo de muchas otras, que ofrecen terapias psicológicas
Claro está, todos estos players en coaching ofrecen distintas experiencias, calidad, garantías. y precios como ocurre en cualquier servicio profesional
La oficina del coach debería ser un lugar apropiado para la práctica profesional del coaching, garantizando la absoluta confidencialidad
Tanto por el perfil del cliente o su nivel en el organigrama, como por los procesos corporativos anteriormente explicados, el trabajo del coach, requiere frecuentemente trabajar con el coacheé, y paralelamente con la organización donde está inmerso
Para el coach corporativo, es incluso necesario conocer de negocios, de consultoría, de recursos humanos
El coach empresarial, ha de estar familiarizado con herramientas, como evaluaciones del desempeño, estudios de clima, perfiles de puestos, competencias, planes de carrera y de desarrollo individual, además de con técnicas de facilitación de personas
Conclusión
El mercado del coaching en España está en crecimiento y maduración. Está fragmentado, lo que supone que es heterogéneo
Los temas involucrados en executive coaching, son importantes; tienen que ver con personas en negocio
Las empresas que compran coaching han profesionalizado sus procesos de compra y sus interlocutores
La figura del coach se mueve entre los pocos que están altamente cualificados, como el coach consultor, los que hacen entertainment, los ponentes motivacionales, y llega hasta los que hacen pseudoterapia «life coaching»
Para terminar diré, que considero que el cliente o la empresa que compra coaching, debe contratar a un coach que esté alineado con sus necesidades, posibilidades y objetivos
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